Conciergerie de luxe à Dubaï

Un bureau à Dubaï, pas un numéro de téléphone à Dubaï

Veltracon Lifestyle FZCO est enregistrée à l’IFZA Dubai, Building A2 Unit No 101. C’est l’une des quatre entités juridiques du groupe, aux côtés de Veltracon Lifestyle AG à Zoug, Veltracon Lifestyle GmbH à Düsseldorf et Veltracon Lifestyle Limited à Hong Kong.

La conséquence pratique de quatre bureaux sur trois fuseaux horaires est simple : une demande formulée pendant qu’un bureau dort est déjà traitée dans un autre. Pour des clients qui circulent entre le Golfe et l’Europe, c’est tout l’intérêt.

Ce que l’on nous demande ici

• Affrètement de jets privés au départ et à destination des Émirats, y compris au dernier moment
• Affrètement de yachts et villas, dans la région et en Méditerranée
• Accès aux restaurants, aux événements et à l’hospitalité qui ne sont pas publiquement disponibles
• Recherche de voitures, de montres et d’objets rares, et leur transport
• Protection rapprochée et transport sécurisé d’objets de valeur
• Cliniques privées et spécialistes en Suisse, avec le voyage autour du rendez-vous
• Placement scolaire et universitaire en Suisse et au Royaume-Uni

Entre le Golfe et la Suisse

Une bonne partie du travail du bureau de Dubaï ne se déroule pas à Dubaï : il s’agit d’organiser l’Europe pour des personnes établies dans le Golfe - rendez-vous médicaux en Suisse, scolarité, immobilier, et les voyages qui relient le tout. Avoir le bureau de Zoug à l’autre bout de cette ligne est ce qui en fait un seul mandat plutôt que plusieurs.

Ce que couvre le bureau de Dubaï, et ce qu’il ne couvre pas

Une conciergerie de luxe à Dubaï, cela signifie pour nous les mêmes neuf services de conciergerie que partout ailleurs, avec les accents du Golfe : aviation privée au départ et à destination des Émirats, affrètement de yachts et villas, accès aux restaurants et aux événements, recherche de voitures, de montres et d’objets rares, protection rapprochée, et l’organisation de l’Europe pour ceux qui vivent ici. Une conciergerie VIP au sens étroit, l’accès à ce qui est complet ou fermé, en fait partie ; la recherche, la sécurité et la coordination de la Suisse sont ce que le bureau de Dubaï ajoute.

Ce qu’il ne fait pas : il ne vend pas d’adhésions, il ne publie pas de grille tarifaire et il ne pratique pas la médecine. Les questions médicales pendant un séjour aux Émirats vont au service d’astreinte du groupe, Shadow ICU à Dubaï ; un traitement en Suisse s’organise avec Veltracon Medical. Nous coordonnons, tenons le rendez-vous et construisons le voyage autour.

Comment se déroule un mandat depuis Dubaï

• La demande. Par téléphone, e-mail ou WhatsApp, en anglais, allemand ou français : ce qu’il vous faut, où, pour quand, et pour qui.
• L’appréciation. Vous savez tout de suite si c’est faisable et de quoi cela dépend, y compris les créneaux, les autorisations et les délais dont une demande dans le Golfe peut dépendre.
• Les conditions. Périmètre et honoraires par écrit avant tout engagement, que le mandat porte sur un seul vol ou sur une saison.
• Le travail. Un associé tient le mandat. Pour tout ce qui concerne la Suisse, le bureau de Zoug est l’autre bout du même dossier, pas un renvoi.
• La remise. Ce qui a été convenu, avec les documents, et le dossier reste ouvert quand un séjour en Europe a une suite : un rendez-vous de contrôle, une visite d’école, une visite de bien immobilier.

À qui cela s’adresse

Des résidents du Golfe qui organisent l’Europe depuis chez eux : rendez-vous médicaux en Suisse, écoles, immobilier, une saison dans les Alpes. Des visiteurs qui veulent le même niveau d’exigence pendant leur séjour à Dubaï. Des entreprises ayant des collaborateurs dans la région, servies par un mandat de conciergerie d’entreprise. Et des familles pour qui les demandes ont cessé d’être séparées, qui détiennent un mandat permanent de lifestyle management que le bureau de Dubaï travaille dans ses heures. Les familles qui s’installent en Suisse pour de bon trouveront l’ordre des choses dans notre guide pour s’installer en Suisse.

Comment le travail est facturé

Ce secteur facture de trois façons : l’adhésion annuelle, le forfait pour un périmètre défini ou les honoraires par mandat. Le bureau de Dubaï, comme le reste du groupe, ne vend pas d’adhésion et ne travaille d’après aucune grille tarifaire : le prix est fixé pour le mandat qui se présente et mis par écrit avant tout engagement, qu’il s’agisse d’un seul vol au départ des Émirats ou d’une année à organiser l’Europe depuis le Golfe.