生活方式管理

生活方式管理是什么，不是什么

生活方式管理是统领各项单独需求的长期定制服务。礼宾服务回应的是眼前的问题：今晚的一张餐桌、周五的一架私人飞机、一块已售罄的腕表。生活方式管理则是一个早已心中有数的人：知道周五是出行日，知道因为司机休息，餐桌必须订在酒店附近，也知道那块腕表是一份要在特定日期送出的礼物。需求并不会消失，只是不必再逐一解释。

在 Veltracon Lifestyle，两者属于同一个组织。我们的礼宾服务涵盖九大服务领域，按需逐项办理。生活方式管理委托则为一个家庭指派一位管家，统管全部九大领域，委托期内始终如此。我们的大多数长期委托，都始于一次顺利完成的单项需求。

生活管家为您分担哪些事务

• 整体出行安排：飞机、地面交通、酒店、别墅，以及需要在同一时间抵达同一地点的所有人
• 分布在多个国家的宅邸：家政人员、供应商、维护保养，以及在您落地之前就已准备就绪的抵达安排
• 尊享准入：餐厅、体育赛事、赛车运动、艺博会、颁奖盛典，以及不对外开放的席位与房间
• 需排队等候的珍品：腕表、手袋、汽车与艺术品，代寻、查验并送达
• 瑞士就医预约，连同前后行程一并安排，并与 Veltracon Medical 协同
• 瑞士的学校、大学与冬夏令营，从首次参观到各项文书手续
• 人身与财产保护，以及贵重物品的安全押运
• 突发状况：午夜被取消的航班，一份必须在次日清晨前送达另一个国家的文件

生活方式管理委托的运作方式

每项委托都配有一位指定管家和一份档案。管家掌握您的偏好、日程、家政人员联系方式，以及过往已尝试过哪些做法的记录。正是这份档案，让四大办事处如同一体运作：委托由楚格负责，杜塞尔多夫、迪拜和香港则分担其前后的时段，因此一个办事处下班时，另一个办事处已在为您处理需求。

保密是一种工作方式，而不是写在网页上的承诺。我们不公开客户姓名，不出售会员资格，委托均通过引荐承接。也正因如此，对于与委托或客户不相符的需求，我们可以婉拒。

服务对象

生活横跨多座城市的委托人及其家庭：企业创始人、行业领袖、随赛季辗转各地的职业运动员，以及需要身边一切运作隐于无形的公众人物。私人客户委托我们打理家庭事务；企业委托我们服务其高管与宾客；家族办公室则将委托人私人生活中不愿在内部自建团队处理的部分交给我们。

瑞士、迪拜，以及两地之间

生活方式管理很大程度上关乎地理。初到瑞士的家庭，需要按正确的顺序安排居留、学校、房产和私人医生；我们的移居瑞士指南列明了这一顺序。常驻海湾地区的客户，则通过迪拜办事处在当地安排欧洲事务：苏黎世的就医预约、阿尔卑斯山的一季度假、一次学校参观，每一项都配有相应的行程安排。

服务如何计费

本行业采用三种模式：按年收费的会员制、按约定服务范围支付的定期聘用费，以及按单项委托收费。Veltracon Lifestyle 不出售会员资格，也不公开价目表。每项委托单独报价，服务范围与费用均在正式启动服务前以书面形式确认。整个市场如何为服务定价，详见我们的专文《何为礼宾服务》。