企业礼宾

企业礼宾为何而设

企业很少缺乏得力的助理，缺的是门路：订不到的餐桌、已经起飞的航班、上个赛季就已分配出去的包厢。企业礼宾正是为此而设，专门解决内部再怎么努力也解决不了的那部分问题。

常见应用场景

• 高管及董事会成员出行，包括临时变更与私人航空
• 客户款待：体育赛事、颁奖盛典、时装周、私人音乐会与晚宴
• 场地、艺人与后勤须由同一项委托统筹的企业活动
• 出行人员的人身安保与网络安全
• 高管跨国调任时的搬迁安置与子女入学
• 针对重复性需求的长期定制服务，任何事项都无需重复洽谈

与贵司自有团队如何配合

在多数合作安排中，我们是后援，而非替代者。内部助理负责日程与常规预订；在公开市场上行不通的需求，则交由我们处理。如此一来，委托范围保持精简，价值也一目了然。

保密，书面为凭

保密条款在委托开始前即已约定。我们从不公开客户姓名、客户评价或案例分析，即便匿名处理也不例外。对于一项由企业领导层使用的服务而言，这绝非细枝末节。

企业礼宾服务包含什么，不包含什么

企业委托让公司只需一个号码，即可处理自身业务范畴之外的一切事务：高管及董事会成员出行，包括私人航空；客户款待与企业活动；出行人员的人身安保；以及跨国调任高管的搬迁安置、子女入学与家居安顿。我们全部九项礼宾服务均向企业开放。具体启用哪些，取决于企业人员的出行方式及其款待对象。

凡是会让我们变成第二个差旅部门的事务，均不在服务范围之内。我们不处理费用报销，不取代高管助理，也不接手内部团队本已做好的工作。只有在公开市场上行不通的需求，才由我们作为后援出面。差旅高管的医疗事务，与集团旗下医疗品牌 Veltracon Medical 协同处理；出差在外人员的医疗待命与差旅风险管理，则与 Shadow ICU 协同处理。

企业委托的运作流程

• 需求简述。通常由助理、幕僚长或家族办公室提出：需要什么、为谁安排、何时之前完成，以及内部团队已做过哪些尝试。
• 可行性评估。您会第一时间得知能否办成，以及取决于哪些因素。若需求无法满足，我们会如实相告，而不是接下委托后再碰运气。
• 约定条款。服务范围、费用与保密条款，均在正式启动服务前以书面形式确定；既可针对单次活动，也可针对重复性需求采用长期定制服务，任何事项都无需重复洽谈。
• 落地执行。由一位合伙人全权负责委托；您的助理始终只需面对一位对接人、一份档案。各领域专家与资源网络，则在这位合伙人身后协同运作。
• 成果交付。安排了什么、为谁安排、依据何种条款，均形成书面记录，供贵司存档。任何客户姓名都不会外传。

服务对象

领导层经常出行的企业；希望将委托人的私人生活事务交由外部打理、而非自建相应职能的家族办公室；以及款待客户讲求规格、安排本身即是形象一部分的公司。委托由企业持有；档案则归属高管本人，往往也涵盖其身后的家人。若私人事务的分量逐渐超过企业事务，服务可转为个人专属礼宾委托，或转为生活方式管理继续进行。家族办公室的职能止于何处、生活管家从何处接手，详见我们品牌札记中关于家族办公室与生活方式管理的文章。

服务如何计费

业内通行三种模式：按年收费的会员制、按约定服务范围支付的定期聘用费，以及按单项委托收费。Veltracon Lifestyle 不出售会员资格，也不设价目表；每项委托均单独定价，并在正式启动服务前以书面形式确认。如企业希望为重复性需求设定固定框架，我们同样可以提供：范围明确的长期定制服务，让内部团队清楚可以提出哪些需求，无需反复询问。