Lifestyle-менеджмент
Один менеджер, одно досье, каждая страна, где вы живёте. Veltracon Lifestyle ведёт частную сторону жизни первых лиц и их семей из Цуга, Дюссельдорфа, Дубая и Гонконга.
Что такое lifestyle-менеджмент и чем он не является
Lifestyle-менеджмент — это постоянное соглашение, стоящее над отдельными запросами. Сам по себе консьерж-сервис отвечает на вопрос, который стоит перед ним: столик сегодня вечером, борт в пятницу, часы, которых нет в продаже. Lifestyle-менеджмент — это человек, который уже знает, что пятница — день перелёта, что столик должен быть рядом с отелем, потому что у водителя выходной, и что часы — подарок к определённой дате. Запросы никуда не исчезают; их просто больше не нужно объяснять.
В Veltracon Lifestyle это одна организация. Наш консьерж-сервис охватывает девять направлений и работает по отдельным запросам. Мандат на lifestyle-менеджмент ставит одного менеджера во главе всех девяти направлений — для одного дома, на весь срок действия мандата. Большинство наших постоянных мандатов начались с одного удачно выполненного запроса.
Что lifestyle-менеджер снимает с ваших плеч
- Поездки целиком: борт, наземный транспорт, отели, виллы и люди, которые должны оказаться в одном месте в одно время
- Дома в нескольких странах: персонал, поставщики, обслуживание и дом, готовый к приезду ещё до вашей посадки
- Доступ: рестораны, спорт, автоспорт, арт-ярмарки, церемонии награждения и те столики и залы, которых нет в открытом доступе
- Предметы с листом ожидания: часы, сумки, автомобили и искусство — найдены, проверены и доставлены
- Приёмы у врачей в Швейцарии, организованные вместе с поездкой вокруг них, в координации с Veltracon Medical
- Школы, университеты и лагеря в Швейцарии, от первого визита до оформления документов
- Охрана людей и имущества, а также защищённая перевозка ценностей
- Незапланированное: отменённый рейс в полночь, документ, который к утру должен быть в другой стране
Как ведётся мандат на lifestyle-менеджмент
У каждого мандата один назначенный менеджер и одно досье. Менеджер держит в руках предпочтения, календарь, контакты персонала и историю того, что уже пробовали. Досье — то, что позволяет четырём офисам работать как одному: мандат ведёт Цуг, а Дюссельдорф, Дубай и Гонконг закрывают часы по обе стороны от него, так что запрос, поступивший, пока один офис спит, уже в работе в другом.
Конфиденциальность — это метод работы, а не обещание на странице. Мы не публикуем имён клиентов, не продаём членство и принимаем мандаты по рекомендации. Именно это позволяет нам отклонить запрос, который не соответствует мандату или клиенту.
Для кого это
Первые лица и семьи, чья жизнь проходит более чем в одном городе: основатели, капитаны индустрии, профессиональные спортсмены с разъездным сезоном и публичные персоны, которым нужно, чтобы механизм вокруг них оставался невидимым. Частные клиенты привлекают нас для ведения дома; компании — для своих руководителей и гостей; семейные офисы — для частной стороны жизни первого лица, которую они предпочли бы не выстраивать внутри своей структуры.
Швейцария, Дубай и всё, что между ними
Значительная часть lifestyle-менеджмента — это география. Семьям, приезжающим в Швейцарию, нужны вид на жительство, школы, недвижимость и частный врач, организованные в правильном порядке; этот порядок изложен в нашем гиде по переезду в Швейцарию. Клиенты из стран Залива используют офис в Дубае, чтобы организовать Европу, не выезжая из дома: приёмы у врачей в Цюрихе, сезон в Альпах, визит в школу — и поездку, выстроенную вокруг каждого из них.
Как эта работа оплачивается
В отрасли работают три модели: годовое членство, абонентское обслуживание с оговорённым объёмом и гонорар за мандат. Veltracon Lifestyle не продаёт членство и не публикует прейскурант. Каждый мандат предлагается индивидуально, объём и гонорар согласуются письменно до любых обязательств. Как остальной рынок оценивает свои услуги, объясняется в нашей заметке о том, что такое консьерж-сервис.
Прямые ответы.
Что такое lifestyle-менеджмент?
Lifestyle-менеджмент — это непрерывное ведение частной жизни одним назначенным менеджером: поездки, дома, персонал, автомобили, школы, приёмы у врачей и запросы между ними ведутся как одно досье, а не как череда отдельных бронирований. Консьерж отвечает на запрос; lifestyle-менеджер предвидит следующий.
Чем lifestyle-менеджмент отличается от консьерж-сервиса?
Объёмом и непрерывностью. Консьерж-сервис, включая наш, решает определённый запрос: столик, перелёт, часы. Lifestyle-менеджмент — это постоянное соглашение вокруг всех них: один и тот же менеджер, который знает дом, календарь и предпочтения и действует до того, как его попросят. Большинство наших мандатов на lifestyle-менеджмент начались с одного консьерж-запроса.
Кто пользуется услугами lifestyle-менеджера?
Первые лица, для которых время — самый дефицитный ресурс: основатели и капитаны индустрии, семьи с домами в нескольких странах, спортсмены и публичные персоны с разъездным сезоном, а также семейные офисы, которые предпочитают делегировать частную сторону жизни первого лица, а не выстраивать эту функцию самостоятельно.
Чем на самом деле изо дня в день занимается компания lifestyle-менеджмента?
Она следит за тем, чтобы календарь оставался честным. В обычную неделю это значит: подтвердить перелёты и наземный транспорт, проинструктировать домашний персонал, держать доступ в рестораны и на мероприятия, сдвинуть приём у врача в Швейцарии с учётом заседания совета директоров, оформить школьные документы и найти вещь, о которой клиент однажды упомянул мимоходом.
Как оплачивается lifestyle-менеджмент?
В отрасли существуют три модели: годовое членство, абонентское обслуживание с оговорённым объёмом и гонорар за мандат. Veltracon Lifestyle не продаёт членство. Мандаты принимаются по рекомендации и предлагаются индивидуально; объём и гонорар согласуются письменно до любых обязательств.
Продаёте ли вы членство?
Нет. Нет ни карты, ни уровней, ни опубликованных тарифов. Каждый мандат предлагается индивидуально, и именно поэтому мы можем отклонить запрос, который нам не подходит.
Может ли один менеджер вести несколько стран?
Да. Мандат ведёт Цуг; Дюссельдорф, Дубай и Гонконг закрывают часы по обе стороны от него. Запрос, поступивший, пока один офис спит, уже в работе в другом, а досье остаётся одним досье.
Как начинается мандат на lifestyle-менеджмент?
С разговора, обычно по рекомендации. Мы спрашиваем, как вы живёте, где, с кем и что раньше шло не так. Затем предлагаем объём, называем менеджера и согласуем условия. Первые недели уходят на то, чтобы узнать дом; после этого менеджер просто рядом.
Anything. Anytime. Anywhere.
Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте с любым VIP-запросом — 7 дней в неделю, 365 дней в году.