Консьерж-сервис
Девять направлений, один номер, четыре офиса в трёх часовых поясах — для частных клиентов, их семей и целых компаний.
Что входит в наш консьерж-сервис
Veltracon Lifestyle — международный VIP-сервис, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мы уже более десяти лет работаем в сфере luxury и за это время создали широкую сеть международных контактов и надёжных партнёров. Как говорят наши клиенты, большинство их запросов — это что-то, чего нет в свободном доступе, у чего нет открытой цены и нет очевидного способа получить желаемое. Именно такие задачи мы и решаем.
Наша работа охватывает девять направлений. Это не готовые пакеты услуг: чаще всего клиент обращается к нам с одной конкретной задачей, а со временем открывает для себя весь спектр наших возможностей.
Для кого мы работаем
Два типа клиентов обращаются к нам за одними и теми же девятью направлениями услуг, но задачи у них совершенно разные. Семье важны преемственность и конфиденциальность; компании — надёжный сервис, который не требует участия руководителей в его организации. Ниже мы рассказываем, как выстраиваем работу с каждым из них.
Как начинается работа
Вы ставите перед нами задачу — по телефону или электронной почте. Мы честно говорим, можем ли её решить. Если нет — так и скажем, вместо того чтобы брать задачу в работу и надеяться на лучшее. И только после этого обсуждаем условия.
Прямые ответы.
Что входит в консьерж-сервис?
В Veltracon Lifestyle это девять направлений: подбор и продажа автомобилей, VIP-доступ к мероприятиям, предметы роскоши, сопровождение сделок с произведениями искусства, частные путешествия и авиация, безопасность и личная охрана, организация медицинской помощи, подбор образовательных возможностей и Art de Vivre — включая повседневное управление домашним хозяйством на самом высоком уровне.
Нужно ли пользоваться всеми услугами?
Нет. Большинство обращений начинается с одной конкретной и срочной задачи. Со временем запрос может расшириться, а может остаться таким же узким — всё зависит от потребностей клиента.
Есть ли у вас членство или минимальный объём услуг?
Мы не публикуем фиксированные тарифы. Каждая задача и каждый формат сотрудничества обсуждаются индивидуально. Это также означает, что мы можем отказаться от работы, если понимаем, что не сможем выполнить её на должном уровне.
Чем консьерж-сервис отличается от персонального ассистента?
Ассистент работает с вашим календарём, письмами и повседневными задачами. Консьерж-сервис работает прежде всего через сеть контактов. Многие вещи, о которых нас просят, вообще нельзя просто забронировать или купить — доступ к ним распределяют организаторы, владельцы и дилеры, которые сами решают, кому его предоставить.
В каких странах вы работаете?
По всему миру. У нас четыре офиса в трёх часовых поясах: в Цуге, Дюссельдорфе, Дубае и Гонконге. Пока один офис заканчивает рабочий день, запрос уже может находиться в работе у коллег в другой части мира.
Сколько это стоит?
Фиксированного прайс-листа нет. Каждая задача оценивается индивидуально, поскольку разовая покупка и постоянное сопровождение — это совершенно разные форматы работы. Вы заранее знаете стоимость, прежде чем мы приступим к работе.
Как быстро вы можете начать?
Мы на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Скорость решения конкретной задачи зависит от её характера. Мы честно сообщаем, сколько времени потребуется, ещё до того, как берём её в работу.
Anything. Anytime. Anywhere.
Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте с любым VIP-запросом — 7 дней в неделю, 365 дней в году.