إدارة نمط الحياة
مدير واحد، وملف واحد، في كل بلد تعيشون فيه. تدير Veltracon Lifestyle الجانب الخاص من الحياة لأصحاب الثروات والعائلات، من زوغ ودوسلدورف ودبي وهونغ كونغ.
ماذا تعني إدارة نمط الحياة، وماذا لا تعني
إدارة نمط الحياة هي الترتيب الدائم الذي يعلو الطلبات الفردية. خدمة الكونسيرج تجيب عن السؤال المطروح أمامها: طاولة الليلة، أو طائرة يوم الجمعة، أو ساعة نفدت من السوق. أما إدارة نمط الحياة فهي الشخص الذي يعرف مسبقًا أن الجمعة يوم سفر، وأن الطاولة يجب أن تكون قريبة من الفندق لأن السائق في إجازة، وأن الساعة هدية مرتبطة بتاريخ محدد. الطلبات لا تختفي، لكنها تكفّ عن الحاجة إلى الشرح.
في Veltracon Lifestyle الاثنان مؤسسة واحدة. تغطي خدمات الكونسيرج لدينا تسعة مجالات على أساس كل طلب على حدة. أما تكليف إدارة نمط الحياة فيضع مديرًا واحدًا أمام المجالات التسعة كلها، لمنزل واحد، وطوال مدة التكليف. معظم تكليفاتنا الدائمة بدأت بطلب واحد سار على ما يرام.
ما الذي يأخذه مدير نمط الحياة عن كاهلكم
- السفر بأكمله: الطائرات، والتنقلات الأرضية، والفنادق، والفيلات، والأشخاص الذين يجب أن يكونوا في المكان نفسه في الوقت نفسه
- المنازل في أكثر من بلد: العاملون، والموردون، والصيانة، والوصول الذي يكون جاهزًا قبل هبوط طائرتكم
- الوصول: المطاعم، والرياضة، ورياضة السيارات، ومعارض الفن، وحفلات الجوائز، والطاولات والقاعات غير المتاحة للعموم
- القطع ذات قوائم الانتظار: الساعات، والحقائب، والسيارات، والأعمال الفنية، تُقتنى وتُفحص وتُسلَّم
- المواعيد الطبية في سويسرا، مرتّبة مع السفر المحيط بها، بالتنسيق مع Veltracon Medical
- المدارس والجامعات والمخيمات في سويسرا، من الزيارة الأولى إلى الأوراق الرسمية
- الحماية الشخصية وحماية الممتلكات، والنقل الآمن للمقتنيات الثمينة
- غير المخطط له: رحلة ملغاة في منتصف الليل، أو مستند يجب أن يكون في بلد آخر بحلول الصباح
كيف يُدار تكليف إدارة نمط الحياة
لكل تكليف مدير معيّن واحد وملف واحد. يحفظ المدير التفضيلات والتقويم وجهات الاتصال بالعاملين وسجلّ ما جُرّب من قبل. والملف هو ما يجعل المكاتب الأربعة تعمل كمكتب واحد: زوغ تتولى التكليف، ودوسلدورف ودبي وهونغ كونغ تغطي الساعات على جانبيه، فالطلب الذي يُقدَّم بينما ينام أحد المكاتب يكون قيد العمل بالفعل في مكتب آخر.
التكتّم أسلوب عمل، لا وعد على صفحة. لا ننشر أسماء العملاء، ولا نبيع عضويات، ونقبل التكليفات بالترشيح. وهذا أيضًا ما يتيح لنا رفض طلب لا يناسب التكليف أو العميل.
لمن هذه الخدمة
أصحاب الثروات والعائلات الذين تمتد حياتهم في أكثر من مدينة: المؤسسون، وكبار رجال الأعمال، والرياضيون المحترفون الذين لهم موسم سفر، والشخصيات العامة التي تحتاج إلى أن تبقى الآلية المحيطة بها غير مرئية. يكلّفنا العملاء الأفراد بشؤون المنزل؛ والشركات بمسؤوليها وضيوفها؛ والمكاتب العائلية بالجانب الخاص من حياة صاحب الثروة الذي تفضّل ألّا تبنيه داخليًا.
سويسرا ودبي وما بينهما
جزء كبير من إدارة نمط الحياة هو الجغرافيا. فالعائلات القادمة إلى سويسرا تحتاج إلى ترتيب الإقامة والمدارس والعقار والطبيب الخاص بالترتيب الصحيح؛ ودليلنا إلى الانتقال إلى سويسرا يبيّن هذا الترتيب. أما العملاء المقيمون في الخليج فيستخدمون مكتب دبي لترتيب شؤون أوروبا من بلدهم: مواعيد طبية في زيورخ، وموسم في جبال الألب، وزيارة مدرسة، مع بناء السفر حول كل منها.
كيف يُحتسب أجر هذا العمل
يعمل القطاع بثلاثة نماذج: عضوية سنوية، أو أتعاب ثابتة بنطاق محدد، أو رسوم لكل تكليف. Veltracon Lifestyle لا تبيع عضويات ولا تنشر قائمة أسعار. يُعرض كل تكليف على حدة، ويُتفق على النطاق والأتعاب كتابةً قبل الالتزام بأي شيء. أما كيف يسعّر السوق الأوسع خدماته فنوضّحه في مقالنا عن ماهية خدمة الكونسيرج.
إجابات مباشرة وواضحة.
ما هي إدارة نمط الحياة؟
إدارة نمط الحياة هي التسيير المستمر لحياة خاصة على يد مدير معيّن واحد: السفر، والمنازل، والعاملون، والسيارات، والمدارس، والمواعيد الطبية، والطلبات فيما بينها، تُعالَج كملف واحد لا كسلسلة من الحجوزات المنفصلة. الكونسيرج يجيب عن طلب؛ ومدير نمط الحياة يستبق الطلب التالي.
بمَ تختلف إدارة نمط الحياة عن خدمة الكونسيرج؟
في النطاق والاستمرارية. خدمة الكونسيرج، بما فيها خدمتنا، تحلّ طلبًا محددًا: طاولة، أو رحلة، أو ساعة. أما إدارة نمط الحياة فهي الترتيب الدائم حول كل ذلك: المدير نفسه، الذي يعرف المنزل والتقويم والتفضيلات، ويتصرّف قبل أن يُطلب منه. معظم تكليفات إدارة نمط الحياة لدينا بدأت بطلب كونسيرج واحد.
من يستعين بمدير نمط الحياة؟
أصحاب الثروات الذين يُعدّ وقتهم أندر ما يملكون: المؤسسون وكبار رجال الأعمال، والعائلات التي تملك منازل في أكثر من بلد، والرياضيون والشخصيات العامة ممن لهم موسم سفر، والمكاتب العائلية التي تفضّل إسناد الجانب الخاص من حياة صاحب الثروة إلى جهة خارجية على بناء هذه الوظيفة بنفسها.
ماذا تفعل شركة إدارة نمط الحياة فعليًا يومًا بيوم؟
تُبقي التقويم منضبطًا. في أسبوع اعتيادي يعني ذلك تأكيد ترتيبات السفر والتنقلات الأرضية، وإطلاع العاملين في المنزل، وحجز الوصول إلى المطاعم والفعاليات، ونقل موعد طبي في سويسرا حول اجتماع لمجلس الإدارة، ومعالجة أوراق مدرسة، واقتناء القطعة التي ذكرها العميل مرة عابرة.
كيف تُحتسب أتعاب إدارة نمط الحياة؟
توجد في القطاع ثلاثة نماذج: عضوية سنوية، أو أتعاب ثابتة بنطاق محدد، أو رسوم لكل تكليف. Veltracon Lifestyle لا تبيع عضويات. تُقبل التكليفات بالترشيح وتُعرض على حدة، مع الاتفاق على النطاق والأتعاب كتابةً قبل الالتزام بأي شيء.
هل تبيعون عضويات؟
لا. لا بطاقة، ولا فئات، ولا أسعار منشورة. يُعرض كل تكليف على حدة، وهذا أيضًا ما يتيح لنا رفض طلب لا يناسب.
هل يمكن لمدير واحد أن يغطي أكثر من بلد؟
نعم. زوغ تتولى التكليف؛ ودوسلدورف ودبي وهونغ كونغ تغطي الساعات على جانبيه. فالطلب الذي يُقدَّم بينما ينام أحد المكاتب يكون قيد العمل بالفعل في مكتب آخر، ويبقى الملف ملفًا واحدًا.
كيف يبدأ تكليف إدارة نمط الحياة؟
بمحادثة، وغالبًا بالترشيح. نسألكم كيف تعيشون، وأين، ومع من، وما الذي أخفق من قبل. ثم نقترح نطاقًا، ونسمّي المدير، ونتفق على الشروط. تُقضى الأسابيع الأولى في التعرّف على المنزل؛ وبعدها يكون المدير موجودًا ببساطة.
Anything. Anytime. Anywhere.
ندعوكم للتواصل معنا بشأن أي طلب خاص بخدمات كبار الشخصيات، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، 7 أيام في الأسبوع، وعلى مدار 365 يومًا في السنة.