خدمات الكونسيرج
تسعة مجالات متخصصة، ورقم واحد للتواصل، وأربعة مكاتب تمتد عبر ثلاث مناطق زمنية، لخدمة الأفراد والعائلات والشركات.
ما الذي تغطيه خدمات الكونسيرج لدينا؟
Veltracon Lifestyle هي جهة متخصصة في تقديم خدمات كبار الشخصيات على مدار الساعة، 24/7، بخبرة إدارية تمتد لأكثر من عقد في قطاع الرفاهية. وغالبًا ما تكون الطلبات التي نتلقاها، بحسب وصف عملائنا، بلا سعر معلن، أو بلا توفر للعامة، أو بلا وسيلة واضحة للوصول إليها. وهنا يأتي دورنا.
تنقسم خدماتنا إلى تسعة مجالات متخصصة، وهي ليست باقات ثابتة؛ فمعظم عملائنا يبدأون بطلب واحد، ثم يكتشفون مع مرور الوقت إمكانيات أخرى يمكننا توليها نيابةً عنهم.
نخدم من؟
قد يطلب نوعان مختلفان من العملاء الخدمات التسع نفسها، لكن احتياجات كل منهما تختلف جذريًا. تبحث العائلة عن الاستمرارية والخصوصية وشخص يفهم احتياجاتها دون الحاجة إلى شرحها في كل مرة. أما الشركة، فتحتاج إلى خدمة يمكن لمديريها وموظفيها التنفيذيين الاعتماد عليها دون أن يتحملوا عبء إدارتها بأنفسهم. في الصفحات التالية، نوضح كيف نتعامل مع كل نوع من هذه الاحتياجات.
كيف تبدأ المهمة؟
تشرحون لنا ما تحتاجون إليه عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. نقدم لكم تقييمًا صريحًا لإمكانية تنفيذ الطلب، وإذا لم يكن بالإمكان إنجازه، نقول ذلك بوضوح بدلًا من قبول المهمة والاعتماد على الأمل. بعد التأكد من إمكانية التنفيذ، ننتقل إلى مناقشة الشروط والتفاصيل.
إجابات مباشرة وواضحة.
ماذا تشمل خدمة الكونسيرج؟
في Veltracon Lifestyle، تشمل خدماتنا تسعة مجالات رئيسية: توفير وبيع السيارات بسرية، والوصول إلى الفعاليات بتجربة VIP، والمنتجات الفاخرة، والاستشارات الفنية، والسفر والطيران الخاص، والأمن والحماية الشخصية، والتنسيق الطبي الخاص، والاستشارات التعليمية، وفن الحياة، بما يشمل إدارة الاحتياجات اليومية للمنزل وأسلوب الحياة بأعلى المعايير.
هل عليّ أن آخذها كلها؟
لا. تبدأ معظم المهام بطلب واحد أصبح عاجلًا أو يحتاج إلى معالجة خاصة، ثم قد تتوسع خدماتنا مع مرور الوقت وفقًا لاحتياجات العميل. وفي بعض الحالات، يظل نطاق المهمة محدودًا تمامًا كما بدأ.
هل هناك عضوية أو حدّ أدنى؟
لا نعتمد قائمة عضويات أو مستويات خدمة معلنة. يتم الاتفاق على كل مهمة بشكل منفصل، وهذا يمنحنا أيضًا القدرة على رفض أي طلب لا نعتقد أننا قادرون على تنفيذه بالمستوى الذي يتوقعه عملاؤنا.
ما الفرق بين خدمة الكونسيرج والمساعد الشخصي؟
المساعد الشخصي يعمل بشكل أساسي من خلال جدول أعمالكم وبريدكم الإلكتروني ومهامكم اليومية. أما خدمة الكونسيرج فتعتمد على شبكة واسعة من العلاقات والمصادر. فالكثير مما يطلبه عملاؤنا لا يمكن حجزه أو شراؤه بالطريقة التقليدية، بل يتم تخصيصه أو توفيره من خلال منظمي الفعاليات، ودور الرفاهية، والوكلاء والتجار الذين يقررون من يمكنه الوصول إليه.
أي بلدان تغطّون؟
نعمل على مستوى عالمي من خلال أربعة مكاتب موزعة على ثلاث مناطق زمنية: زوغ، دوسلدورف، دبي وهونغ كونغ. وعندما يكون أحد مكاتبنا خارج ساعات العمل، يكون الطلب قد بدأ بالفعل في مكتب آخر.
كم يكلّف ذلك؟
لا نعتمد قائمة أسعار ثابتة. يتم تسعير كل مهمة بشكل منفصل، لأن اقتناء قطعة أو منتج محدد يختلف تمامًا عن ترتيب خدمة مستمرة. وستكون التكلفة واضحة ومتفقًا عليها قبل الالتزام بأي إجراء.
بأي سرعة يمكنكم البدء؟
يمكنكم التواصل معنا على مدار 24 ساعة يوميًا، و7 أيام في الأسبوع، و365 يومًا في السنة. أما سرعة تنفيذ الطلب فتختلف بحسب طبيعته ومتطلباته، وسنوضح لكم الإمكانيات والجدول الزمني المتوقع بصراحة قبل قبول المهمة.
Anything. Anytime. Anywhere.
ندعوكم للتواصل معنا بشأن أي طلب خاص بخدمات كبار الشخصيات، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، 7 أيام في الأسبوع، وعلى مدار 365 يومًا في السنة.